Sur le podium

Savoie Transmissions à Chavanod (74), entreprise spécialisée en moteurs, motoréducteurs et pompes

Alban Tardy, technico-commercial, a mené à bien un projet urgent et complet pour le compte de son client de l’agroalimentaire – à Chambéry.

Depuis combien de temps êtes-vous DSP ?
5-6 ans

Quel était l’objectif de votre client ?
Notre client voulait redémarrer sa ligne de production dans les meilleurs délais en trouvant une solution de remplacement d’un réducteur hors service.

En quoi a consisté votre intervention ?
Une bonne connaissance de son fonctionnement et un accompagnement de longue date nous ont permis de guider le client en fonction de ses attentes, via :

• la mise en place d’une surveillance vibratoire que nous avons développée (MATAKI),
• des alertes sur des niveaux de vibration critiques,
• une proposition technique et commerciale de remplacement,
• la préconisation de rétrofit avec le remplacement d’un moteur CC par un asynchrone et un variateur,
• la planification de l’intervention en urgence,
• le redémarrage de l’installation en un temps record,
• et enfin un suivi des modifications grâce à notre expertise et des comptes-rendus d’intervention.

Quel a été l’apport de SEW USOCOME dans cette intervention ?
SEW USOCOME a fait preuve d’une réactivité sans faille et de fortes capacités d’intervention (montage urgent, taxi, équipe technique…), et nous a également offert un accompagnement s’appuyant sur de réelles compétences.

Sur un plan plus général, quel intérêt retirez-vous de votre partenariat avec SEW USOCOME ?
SEW USOCOME était, à mon sens, le seul partenaire capable de pouvoir nous accompagner pour cette intervention dans le temps imparti.
La satisfaction de notre client en est la récompense.

Article complet Retrouvez la suite de l’interview sur votre site dsp.usocome.com